سياسة الخصوصية

أهلاً بك في منصة وتزودوا التعليمية (Watazawwado Academy) المتاحة عبر الرابط (watazawwado.academy). تُدار المنصة تحت إشراف الأستاذ محمود سعيد علواني لتقديم دروس فردية مباشرة ومخصصة لتعليم القرآن الكريم والتجويد واللغة العربية والدراسات الإسلامية للطلاب في مختلف أنحاء العالم.

المسؤول عن معالجة البيانات (المتحكم) هو مشغّل منصة وتزودوا المذكور في شروط الخدمة (قسم "تواصل معنا")، ومقره بولندا. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على privacy@watazawwado.academy. توضح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، وعلى أي أساس قانوني، ومدة الاحتفاظ به، وما هي حقوقك.

نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم تجربة تعليمية آمنة ومخصصة لاحتياجات الطالب:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، وكلمات المرور المشفرة والمدارة بأمان عبر Supabase.
• بيانات حساب Google (عند تسجيل الدخول بجوجل): عند اختيارك الدخول بواسطة Google، نصل فقط للمعلومات الأساسية غير الحساسة: بريدك الإلكتروني المعتمد، واسمك، وصورتك الشخصية لإنشاء ملفك الدراسي.
• بيانات الحجز والملف الدراسي: اسم المتعلم وعمره، واسم ولي الأمر وبيانات التواصل معه (للأطفال)، والأهداف التعليمية، والمستوى الحالي، والمنطقة الزمنية، والمواعيد المفضلة، والحجوزات والحضور والإلغاء، وملاحظات المعلم، وإجابات اختبار تحديد المستوى ونتيجته.
• الرسائل ومحادثات الذكاء الاصطناعي: الرسائل في المحادثة داخل الموقع مع صاحب المنصة ومع معلمك، وما تكتبه في المرشد التعليمي ومحادثة خطة التعلم بالذكاء الاصطناعي.
• سجلات الدفع والتحويلات: طريقة الدفع المستخدمة في صفحة دفع Stripe (بطاقة، أو Apple Pay، أو Google Pay، أو PayPal)، والمبلغ، والرقم المرجعي للمعاملة. بيانات البطاقة تتعامل معها Stripe (أو PayPal لو اخترته)، ولا نراها ولا نخزنها.

تُستخدم بياناتك الشخصية حصرياً للأغراض التعليمية والتشغيلية التالية:

الأساس القانوني لكل غرض

• الحساب والحجوزات والدروس والمحادثة واختبار تحديد المستوى والسجلات التعليمية: تنفيذ العقد معك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• سجلات الدفع والفواتير والضرائب: التزاماتنا القانونية (المادة 6(1)(ج)).
• الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام ومعالجة الشكاوى: مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(و)).
• المرشد التعليمي ومحادثة خطة التعلم بالذكاء الاصطناعي: تقديم الخدمة التي تطلبها (المادة 6(1)(ب)). ونرسل للذكاء الاصطناعي ما تحتاجه المهمة فقط (مثل الاسم الأول، وليس بريدك أو بيانات الدفع أبداً).
• الرسائل التسويقية: لا نرسل أي رسائل تسويقية، وإذا فعلنا يوماً فسنطلب موافقتك أولاً.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الحساب والسجلات التعليمية والحجوزات والمحادثات ومحادثات الذكاء الاصطناعي: طوال فترة فتح حسابك. وبعد حذفه نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية في أنظمتنا خلال 30 يوماً.
• سجلات الدفع والفواتير: 5 سنوات من نهاية سنة الدفع، كما يتطلب قانون الضرائب البولندي.
• الشكاوى وطلبات الاسترداد: حتى 3 سنوات بعد إغلاقها، تحسباً لأي مطالبة لاحقة.
• السجلات التقنية والنسخ الاحتياطية: تُحذف ضمن الدورة العادية لدى مزودي الخدمة، وعادةً خلال 30 يوماً.

نتعامل مع مزودي خدمات سحابية معتمدين لتشغيل البنية التحتية التعليمية بأعلى معايير الأمان:

• Supabase Inc. — استضافة قواعد البيانات المشفرة وإدارة المصادقة الآمنة.
• Brevo (Sendinblue) — إرسال الإيميلات التشغيلية لتأكيدات الحجز والفواتير والتذكيرات عبر النطاق المعتمد.
• Google Calendar & Zoom Video Communications — مزامنة مواعيد الدروس واستضافة الفصول الافتراضية المباشرة.
• Stripe & PayPal — معالجة مدفوعات الدروس والباقات. بيانات البطاقة تذهب إليهم مباشرة، ولا نراها ولا نخزنها.
• Google Gemini — يشغّل المساعد التعليمي الذي يقرأ إجاباتك في محادثة تحديد المستوى ليقترح خطة تعلم مناسبة.
• Have I Been Pwned — عند اختيار كلمة المرور، يفحصها متصفحك مقابل التسريبات المعروفة. يُرسل فقط أول 5 أحرف من بصمة مشفرة باتجاه واحد، وكلمة مرورك لا تغادر جهازك أبداً.
• WhatsApp (Meta) — فقط عندما تختار مراسلتنا، مثل الدعم أو طلبات الدفع لاحقاً أو الاسترداد.
• Vercel Inc. — استضافة واجهة الويب والتشفير الكامل للبيانات أثناء النقل (SSL/TLS).

يعالج هؤلاء المزودون البيانات نيابةً عنا وللأغراض المذكورة أعلاه فقط (وتعمل Stripe وPayPal أيضاً كجهات متحكمة مستقلة في التزاماتهما القانونية الخاصة، مثل فحص الاحتيال). بعضهم مقره الولايات المتحدة، لذلك قد تُنقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويستند هذا النقل إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة إذا كان المزود معتمداً فيه، أو إلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية. وسياسة الخصوصية لكل مزود منشورة على موقعه.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) واختيار اللغة

نستخدم فقط ملفات الارتباط وتخزين المتصفح الضرورية: لإبقائك مسجلاً للدخول ولتذكّر اللغة التي اخترتها. وإذا كنت مسجلاً واخترت لغة، نحفظها في حسابك لتصلك رسائلنا بها (الإنجليزية افتراضياً). لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو للتتبع.

تفتخر المنصة بتعليم العديد من الأطفال والناشئين للقرآن الكريم واللغة العربية، ونولي خصوصية الأطفال أقصى درجات الاهتمام:

للطالب دون سن 18 عاماً، ينشئ ولي الأمر أو الوصي القانوني الحساب ويحجز ويدفع، وهو الطرف المتعاقد معنا. نعالج بيانات الطفل (الاسم والعمر والمستوى والدروس وملاحظات المعلم ونتيجة اختبار المستوى والمحادثات) لتقديم الدروس التي طلبها ولي الأمر. ويستخدم الأطفال دون سن 16 محادثات الذكاء الاصطناعي بعلم ولي الأمر فقط، وحيث يتطلب القانون موافقة ولي الأمر فهو من يمنحها عن الطفل. نجمع فقط ما يحتاجه التعليم، ويستطيع ولي الأمر مراجعة بيانات طفله أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.

الدروس لا تُسجَّل. وقواعدنا للمعلمين في التعامل مع الأطفال موجودة في شروط الخدمة، قسم "الأطفال وحمايتهم".

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإنك تتمتع بالحقوق الكاملة التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• الحق في الاطلاع ومراجعة كافة البيانات الشخصية المخزنة لدينا.
• الحق في تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
• الحق في طلب الحذف الشامل والنهائي لحسابك وكافة سجلاتك من النظام.
• الحق في تقييد المعالجة، والاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة.
• الحق في نقل البيانات: نسخة من البيانات التي قدمتها لنا بصيغة شائعة قابلة للقراءة آلياً.
• الحق في سحب أي موافقة منحتها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.
• الحق في إلغاء صلاحية الوصول لحساب Google في أي وقت عبر إعدادات أمان حسابك في Google.
• الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات، وفي بولندا هي مكتب حماية البيانات الشخصية (UODO، uodo.gov.pl)، أو الهيئة المختصة في بلد إقامتك.

لا نتخذ بشأنك قرارات آلية بالكامل لها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة، واقتراحات الذكاء الاصطناعي يراجعها دائماً شخص.

لاستخدام أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@watazawwado.academy. نرد دون تأخير غير مبرر، وبحد أقصى خلال شهر (يمكن تمديده فقط حيث تسمح اللائحة العامة لحماية البيانات)، ودون أي رسوم. وعند الحذف نزيل البيانات من أنظمتنا، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به (مثل الفواتير)، وتختفي النسخ الاحتياطية ضمن دورتها العادية. وإذا اضطررنا للاحتفاظ بشيء، نخبرك بالسبب.